“双11”攻势火热开启网购汽车用品陷阱不少

日期:2019-02-18 13:06 作者:和记娱乐官网 来源:和记娱乐

  近日,读者刘先生向记者求助:他在网上购买了一套原装进口的音响影音系统,去找店家安装时不是说没有安装经验,就是不敢安装。商家又以无质量问题为由拒绝退货,花了两千多元购买的设备只能变成摆设。记者在询问经销商和业内人士后,他们对此也只能表示无能为力。网购虽然便宜,但后期使用时安装和售后维护都会碰到不少问题,甚至一不小心就对车辆造成难以评估的伤害。近期,天猫、京东等电商的“双11”攻势已经热火开启,网络时代的潮人车主,该如何火眼金睛辨认真伪?

  “物美价廉”是网购最大优势,车主们近年网购重点,就是汽车用品和零配件。以最火的淘宝为例,搜汽车用品可以搜到共65.63万件商品,天猫平台则有273.9万件商品。

  车主杨先生想为爱车更换火花塞,经朋友介绍,点进了某一家有两个皇冠的品牌店铺。杨先生仔细查阅该店铺,发现是2008年开业的“老店”,销售火爆,好评如潮。于是杨先生咨询一款火花塞产品,客服非常专业地表示他们有实体店,所售商品全部是原厂供货,还“支持4S店验货”!一时心动之下,杨先生花费300多元买下一套据说是原厂火花塞的产品。待收到货后,杨先生拿着网购的火花塞到维修厂更换后,发现爱车的油耗一直居高不下,4S店检查后表示火花塞可能有问题。杨先生按照建议更换了由4S店提供的火花塞,高油耗问题顺利解决。而贪小便宜买的火花塞没跑几百公里就成了废铁。

  对此,一汽丰田本地一位售后车间主管杨师傅指出,网购汽车用品好处虽诱人,但网上商品鱼龙混杂,一般消费者难以辨别真伪。有些店家靠刷信誉和好评来吸引消费者网购。实际上只要是非正规官方渠道的店家,其销售的商品都可能有猫腻。

  时下最流行的汽车电子配件,莫过于车载音响、车载导航系统、无匙进入一键启动、胎压监测等。一些买车较早、爱车配置不太高的车主,近年打起了爱车配置升级的主意。记者查阅发现,以上这些彰显科技感的实用配件这两年是天猫、京东等平台汽车配件类别中的大热商品。尤其是车载导航系统,什么牌子都有,价位从900多元到数千元不等。报道开头提到的刘先生,很不幸踩了地雷。尽管商家吹得天花乱坠,但没有售后安装服务实体店,让他网购的音箱成为摆设,近两千元打了水漂。

  实际上,记者随机翻查部分网上销售车载导航、音响的店家发现,除了部分授权直营店承诺有线下免费安装测试的服务外,很多店家基本上是“卖一台是一台”,所谓线下安装,抱歉,没有。“亲,我们的车载影音系统安装非常便捷,不需要改动线路的,一般美容店都会搞。”在刘先生购买车载影音系统的店家,其中一位在线客服如是告诉记者。同时他还发送了一些看起来很专业的安装施工照片,以图让记者安心购买。然而当记者问:“为何你们不能指定几个美容店负责安装你家商品?”时,客服以“安装简便”来搪塞。

  杨师傅告诉记者,他每个月都会遇到一些缺乏经验,购买了名不副实的汽车配件,最终导致收到货后,不能安装使用,或者外面找不到店家愿意帮他安装的消费者。“一些要改动较大,尤其是线路电子板的,谁都不敢乱拆车。”他建议需要后期复杂施工安装的核心配件,万万不能网上购买。

  网上有很多与发动机相关的配件可供购买,如发动机缸、曲轴皮带轮等,但如果想通过网上购买零配件来降低维修成本,这是不太现实,几乎没有哪一家4S店或维修厂肯为你安装维修。

  建议:除非你是业内人士或有非常熟悉业内维修厂朋友,支持你网上买配件回来给他们修,否则算了吧。

  这类产品比较复杂,价值动辄上千元,而且部分涉及到车辆电路的改装。收货前不能直观地对产品真伪、质量好坏做出判断。但熟悉网购的人知道,此时已经过了网购退货、维权时机,一旦有问题只能吃哑巴亏。

  轮胎的安装倒是不难,美容店和4S店均可操作,但轮胎是一种超大件物品,快递运送费用非常高,务必先问清楚物流配送费用后再下订单,以免产生预算外支出。同时,不要贪便宜买与正品差价一半以上的轮胎,多数是伪劣产品。

  机油、防冻液、火花塞等是网上销量最大的汽车用品之一。网上自然是不乏物美价廉的机油,但机油质量鉴别是个技术活,如果不懂还是去直营店或4S店买吧,毕竟关乎发动机等关键部位的使用寿命。

  建议:网上买机油比实体店便宜三分之一以上,选靠谱的店购买后,可找4S店或快修店师傅帮忙鉴别真假,确认是正品才使用。

  常见的通用零部件,如雨刮、汽油滤清器、空气滤清器、灯具等或者装饰用的汽车用品,如车贴、脚垫、汽车坐垫、辅助挂饰等,都可以通过网购进行。

  此外,像行车记录仪、电子狗等产品也可以通过网上购买。这些技术含量不算高,有些山寨杂牌除了更新问题,有的还挺好使的。

  近年备受关注的儿童座椅,虽然在网上也是参差不齐,但大部分主流品牌都有入驻天猫开店,可以放心采购。有的儿童座椅重量很沉,要注意运费。(记者 邓莉)

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